भारतीय रेलवे विभाग यात्रा के दौरान यात्रियों को सुविधा देने के लिए नई पॉलिसी लागू करने जा रहा है। सफर के दौरान यात्रियों की परेशानी को दूर करने के लिए रेलवे यात्री सेवा अनुबंध योजना शुरू होने जा रही है। यह पॉलिसी दिल्ली, मुंबई, हरियाणा, यूपी समेत पूरे देश भर में लागू होगी।
इस नई पॉलिसी के तहत ट्रेनों की सफाई, गंदे कंबल और खाने में गड़बड़ी संबंधित शिकायतों का निपटारा किया जाएगा।
आपको बता दें कि यह सुविधा पहले चरण में दिल्ली के 245 ट्रेनों में शुरू होगी। जिसमें दिल्ली से चलने वाले सभी तेजस राजधानी, दुरंतो और गरीब रथ ट्रेनें शामिल है। इसके बाद बारी- बारी से अन्य रेलवे जोन में भी यह सुविधा शुरू होगी।
गौरतलब है कि विगत 7 माह में रेलवे विभाग को स्वच्छता से संबंधित 1,21,754 शिकायतें मिली। इन सब बातों को ध्यान में रखते हुए यह नई पॉलिसी लागू की गई है।